¿Cuáles son las características generales de los métodos de evaluación psicosocial en materia de prevención de riesgos laborales?

La metodología y las técnicas que se utilicen para la evaluación del daño psicosocial dependerán de la naturaleza del tipo de riesgo que se pretende controlar.

¿Cómo se realiza la evaluación de los riesgos psicosociales?

Existen diversos métodos para la evaluación de los riesgos psicosociales —incluyendo la observación— pero el método más ampliamente utilizado en la recolección de datos es la información aportada por los propios interesados a partir de cuestionarios o escalas que se aplican al trabajador de forma individualizada.

Estos métodos ofrecen la ventaja de poder recoger información de manera válida y fiable, siempre que se cumplan los requisitos de aplicación establecidos en cada uno de ellos. La mayoría centran el análisis en las condiciones de trabajo, ya que de esta manera se permite la identificación de los aspectos sobre los que irán destinadas las acciones de mejora.

En España se dispone de una pluralidad de instrumentos, principalmente de tipo cuestionario, dirigidos a evaluar los riesgos psicosociales en las empresas. Los más conocidos y extendidos han sido elaborados por universidades públicas, organismos nacionales o autonómicos o mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.

Algunos criterios que pueden servir de forma general para evaluar y apreciar la conveniencia, utilidad y validez de los instrumentos de evaluación general de los factores y riesgos psicosociales son (Guía de Prevención de Riesgos Psicosociales en el Trabajo. Confederación de empresario de Málaga. Año 2013):

• Grado de difusión: la publicación del método a través de medios reconocidos y considerados por su rigor confiere valor a los resultados.
• Criterios psicométricos: el método debe aportar datos sobre la consistencia interna de instrumento, su fiabilidad y validez.
• Accesibilidad del instrumento: la facilidad de uso de acceso y manejo de un instrumento potencia su uso y aplicación.
• Estudios comparativos entre los diferentes métodos o sistemas de evaluación.
• Objetivos de la aplicación de los instrumentos: es importante mantener el objetivo de la atención y valoración de los riesgos psicosociales como fuentes de daño para la salud de los trabajadores.

Métodos más destacados de evaluación psicosocial

1. Método CoPsoQ ISTAS 21

Basado en la NTP 703. El método COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) de evaluación de riesgos psicosociales. INSST y en el Manual del método CoPsoQ-istas21 (versión 2) para la evaluación y la prevención de los riesgos psicosociales en empresas, se fundamenta en la definición de factores psicosociales a partir del modelo de demandas-control-apoyo social, integrando a esta teoría la de esfuerzo/recompensa.

El método CoPsoQ-istas21 está basado en un proceso de intervención que contiene un cuestionario para la identificación, localización y valoración de los riesgos psicosociales.

Cuenta con tres versiones: una larga, diseñada para investigación (92 ítems estructurados en 24 dimensiones); una media, diseñada para la evaluación de riesgos en medianas y grandes empresas (69 ítems estructurados en 20 dimensiones); y otra corta, diseñada para iniciar la evaluación de riesgos en empresas pequeñas o valorar individualmente la exposición psicosocial en cualquier puesto de trabajo (28 ítems estructurados en 14 dimensiones).

Presenta los resultados facilitando la puntuación obtenida y el porcentaje de trabajadores expuestos.

El análisis de los datos está estandarizado y se realiza en dos fases: la primera, descriptiva, a través de una aplicación informática de uso sencillo, y la segunda, interpretativa, a través de la presentación de los resultados descriptivos en forma gráfica y comprensible para todos los agentes en la empresa para que éstos, en el seno del grupo de trabajo, los interpreten.

DOCUMENTOS DE INTERÉS

- NTP 703: El método COPSOQ (ISTAS21, PSQCAT21) de evaluación de riesgos psicosociales. INSST. Año 2005.

2. Método de evaluación de factores psicosociales INSST. FPSIC0 4.1

El Método de evaluación de factores psicosociales INSST. FPSIC0 4.1 es el método oficial del INSST. Su objetivo es evaluar las condiciones psicosociales en las organizaciones e identificar posibles riesgos. Consta del análisis de una serie de cuestionarios confidenciales sobre datos como:

• Tiempo de trabajo.
• Autonomía.
• Carga de trabajo.
• Demandas psicológicas.
• Variedad/contenido del trabajo.
• Participación/supervisión.
• Interés por el trabajador/compensación.
• Desempeño de rol.
• Relaciones y apoyo social.

Su objetivo es aportar información que permita el diagnóstico psicosocial de una empresa o de áreas parciales de la misma.

DOCUMENTOS  DE INTERÉS

- AIP.29.1.22 - FPSICO. Factores psicosociales. Método de evaluación. Versión 4.1 - Año 2022

- NTP 926: Factores psicosociales: metodología de evaluación. INSST. Año: 2012.

3. Método INERMAP

La metodología INERMAP es la desarrollada por el instituto MAPFRE y tiene como objetivo evaluar riesgos psicosociales partiendo de la idea de evaluación de puestos.

Considera que cada sector profesional difiere en sus riesgos psicosociales por lo que dispone de diferentes versiones:

• EDUMAP para la evaluación en el sector educativo.
• OFIMAP en trabajos administrativos o de oficina.
• PSICOMAP diseñado para la industria.
• SANIMAP para el sector sanitario.
• TELEMAP para el trabajo de teleoperadores.
• PSICOPYME para empresas con menor envergadura.

Respecto a los factores de control a los que atiende este método, encontramos, con carácter general: 

• Distribución y diseño.
• Comunicación.
• Control y liderazgo.
• Carga mental.
• Satisfacción social.

A TENER EN CUENTA. En caso de EDUMAP (centrada en el sector educativo), se abordan factores de control específicos orientados hacia el comportamiento de los alumnos en clase, relaciones con los padres y variables ergonómicas-ambientales. 

La evaluación del riesgo se realiza a partir del porcentaje de puntuación sobre el máximo posible, de esta manera se ofrecen 5 niveles de riesgo y ofrece sugerencias para la intervención desde el 40 % de riesgo en el programa informático:

• Riesgo muy importante de 80-100 %.
• Importante de 60-80 %.
• Moderado de 40-60 %.
• Tolerable de 20-40 %.
• Trivial de 0-20 %.

Resulta de interés la especificación del método para diferentes áreas profesionales y destaca la apuesta del método por un proceso de validación técnica del contenido.

4. Manual para la evaluación y prevención de riesgos psicosociales en la PYME del INSST. Año 2003

El manual del INSST tiene por objeto proporcionar a las personas designadas para las actividades preventivas de la empresa PYME unos procedimientos sencillos para identificar y evaluar los riesgos psicosociales y ergonómicos.

Este método contempla la evaluación de los factores que se indican, mediante un procedimiento en el que se comprueban si se dan algunas de las situaciones incluidas en cada uno de los apartados; un solo ítem marcado en cualquiera de los apartados, indicaría una posible situación de riesgo no tolerable; el nivel riesgo será tanto mayor cuanto mayor sea el número de ítems señalados; por último, se adoptarán las correspondientes medidas preventivas.